1. En Umed Shop, S.L. tenemos un plazo de 14 días para realizar tu devolución sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo expirará pasado el día 14 después de la recepción o compra de los productos. Si quieres realizar la devolución bajo esta condición deberás notificar a Umed Shop, S.L., Teléfono: 915930218 con dirección en calle General Álvarez de Castro No. 12 local comercial CP 28010 en Chamberí, comunidad de Madrid, o al correo electrónico: info@umedshop.com

 

  1. Al realizar tu notificación de devolución o cambio, siempre cumpliendo el plazo, Umed Shop S.L. te enviara un correo electrónico con los pasos, instrucciones detalladas, datos y un formulario sencillo a seguir para completar el proceso de la entrega de los productos sin ningún inconveniente. (recuerda que debes tener la factura de compra para hacer efectivo tu cambio o devolución)

 

  1. Importante: se considera cumplido el plazo si ejecutas la devolución o el cambio de la mercancía antes de que se cumpla el plazo de los 14 días.

 

  1. Los gastos de cambio o devolución irán a cargo del comprador, y deberán ser enviados a la dirección física de Umed Shop S.L. Dichos productos deben ser devueltos en perfecto estado, protegidos en su embalaje de origen, con las etiquetas correspondientes, sin uso, limpios, sin defectos, con todos los accesorios, instrucciones y documentación.

 

  1. En caso de ser efectiva la devolución por defectos fabrica el costo de reenvió de los productos será por parte de Umed Shop S.L. de lo contrario correrá por cuenta del cliente. Si el caso es por cambio el costo del reenvió también será por cuenta del comprador. Es importante señalar que no se recibirán paquetes con pago en entrega o contra entrega.

 

  1. El riesgo del envió al momento de la devolución o cambio serán a cargo del expedidor. Por tanto deberá enviar la mercancía de forma segura y con las garantías necesarias para que llegue la misma en perfecto estado.

 

  1. Al momento del envío de los productos por devolución o cambio el paquete debe llevar todos los datos del remitente como por ejemplo: nº pedido, nombre, dirección, teléfono, entre otros. En caso de que no cumple con estos datos o con las condiciones de la política de la empresa, la mercancía permanecerá en el local comercial hasta que el cliente los retire en un periodo no mayor de 45 días. Pasado este plazo el cliente no tendrá derecho a reclamo.

 

  1. El reembolso por caso de devolución efectiva (cumpliendo política de devolución o cambio) se hará inmediatamente o con un plazo no mayor de 7 días. Dicho reembolso se realizara usando el mismo método de pago que haya usado para la transacción el cliente.

 

  1. La devolución o cambio no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron usados y/o no devuelto en el mismo estado en que se recibieron.

 

Umed Shop, S.L se reserva el derecho de rechazar devoluciones y/o cambios comunicados o enviados fuera del plazo de 14 días fijado, también productos que no se encuentren en las mismas condiciones descritas anteriormente en las que fueron recibidas.

 

 

Puede ampliar toda esta información en el apartado de F.A.Q.